Livraison & Conditions
Après confirmation de commande, Teraforce s’engage à livrer à son transporteur toutes les références commandées par l’acheteur et ce dans les délais les plus courts. Ce transporteur s’engage à livrer la commande à l’adresse de livraison renseignée par le Client.
De plus, pour toute livraison hors France Métropolitaine, le Client s’engage à régler toutes les taxes dues à l’importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu de la législation du pays de réception de la commande.
En ce qui concerne les départements et territoires d’Outre-Mer (D.O.M.-T.O.M.), les frais de livraison seront majorés selon les tarifs en vigueur chez le transporteur. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter par mail : contact@teraforce.fr.
Modes de Livraison :
Le client dispose de plusieurs modes de livraison, au choix. Pour chaque commande, une participation forfaitaire aux frais de mise à disposition qui inclut les frais de port, l’emballage et le traitement de la commande est demandée. La participation forfaitaire diffère selon le mode de livraison choisi par l’acheteur au moment de la passation de la commande.
– Point retrait Colissimo (partenaire La Poste) : livraison à domicile sous 48h à 72h, avec suivi du colis, AVEC signature
– Colissimo suivi (partenaire La Poste) : livraison à domicile sous 48h à 72h, avec suivi du colis, SANS signature
– Colissimo recommandé (partenaire La Poste) : livraison à domicile sous 48h à 72h, avec suivi du colis, AVEC signature
Les expéditions sont effectuées en fonction des disponibilités et dans l’ordre des commandes. Nos équipes traitent et expédient les commandes sous 24 à 48h (jours ouvrés). Les commandes passées le week-end sont préparées le lundi sauf rupture de stock.
Les délais de livraison indiqués sont les délais moyens communiqués par le transporteur et ne comprennent pas les jours fériés ainsi que les week-ends. Tout dépassement des délais de livraison ne peut donner lieu à dommages et intérêts ou à retenues, ni à annulation par l’acquéreur des commandes en cours. Pour les commandes par chèque, le délai de préparation et de livraison débute le jour de la réception du chèque.
En cas d’absence de l’acheteur le jour de la livraison, le facteur (La Poste) lui laisse un avis de passage dans sa boîte aux lettres lui permettant de retirer son colis au bureau de Poste pendant les heures d’ouverture, dans un délai de quatorze jours. Ce délai expiré, le vendeur tiendra l’acquéreur comme tenu de s’acquitter du coût et du port des produits.
En cas de livraisons par un transporteur, Teraforce ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous. De même, Teraforce ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison, de perte du colis ou tout endommagement des produits dû exclusivement au transporteur.
En cas de non réception ou endommagement du colis, cela est dû exclusivement au transporteur. Dans ce cas, Teraforce vous invite à faire un signalement auprès du transporteur et de nous fournir par mail à contact@teraforce.fr ou par courrier :
TERAFORCE
38 avenue Villemain
75014 Paris
Les éléments suivants : Nom + Prénom + Numéro colis et des photos des produits endommagés.
Teraforce fera ensuite le nécessaire.